Condiciones de reserva y anulación

Condiciones generales de reserva:

La casa dispone de 2 alojamientos independientes, que se pueden alquilar de manera independiente o juntos.
El precio de la estancia es variable según las fechas, el alojamiento escogido y el número de personas. Consulten nuestro calendario para tener los precios actualizados
Para su estancia en concreto para hacer efectiva la reserva, hay que abonar el 30% del importe de la estancia por transferencia bancaria o Bizum. La reserva no está confirmada hasta la recepción del anticipo.
El importe restante se podrá abonar a la llegada, SIEMPRE en el momento de la entrega de llaves, por transferencia bancaria, en metálico o por Bizum.
A la entrega de llaves, hay que hacer el pago de una fianza de 300 €, que será devuelta mediante transferencia o Bizum a lo largo de los 2 días posteriores a la salida, una vez se revise el estado de la casa.
Si el alojamiento escogido dispone de barbacoa o chimenea, el usuario los puede usar durante su estancia. La leña y/o el carbón no están incluidos al precio de la estancia.
En caso de encender fuego (chimenea o barbacoa), el usuario se compromete a velar en todo momento por la seguridad y no dejarlo desatendido en ningún momento. En caso de desperfectos por fuego o humo, el usuario se hace responsable de los desperfectos ocasionados, sean funcionales, estéticos o de cualquier otro tipo.
El establecimiento no se hace cargo de pérdidas, daños, anulaciones o cualquier gasto adicional sufrido por los huéspedes, o de cualquier causa que escape del control del propietario.
Cal Soi no se responsabiliza de la pérdida u olvido de objetos; no obstante, si en la hora de hacer la limpieza se encuentra algún objeto en el establecimiento, se puede facilitar una dirección y pedir el envío contra-reembolso.
En caso de que se produzca algún desperfecto durante la estancia, se tendrá que comunicar antes de la salida del establecimiento, para evitar malentendidos. Los huéspedes tendrán que abonar el coste del desperfecto.
Rogamos hacer un uso consciente del aire acondicionado y/o calefacción.
No está permitido fumar dentro de la casa.
No se pueden sacar ni utensilios, ni ropa de cama, mantas, etc. fuera de la casa. Las toallas de baño son por este uso.

Normas de convivencia:

En Cal Soi no se pueden realizar fiestas y/o grescas al exterior (jardín, piscina, porches, etc.) durante el horario de descanso vecinal.
Hay que respetar las normativas de convivencia (horarios para equipos de sonido, alboroto, consumo de bebidas alcohólicas en vía pública, etc.) vigentes a todo el término municipal de Lleida. Está prohibido realizar todo tipo de ruido:
– En los días festivos: de las 00:00 h. hasta las 08:00 h.
– En los días laborables: de las 22:00 h. hasta las 08:00 h.
Durante el día, los aparatos de difusión musical, y cualquier actividad que se realice a Cal Soi tendrán que tener el volumen adecuado para respetar también las normas de convivencia y de contaminación acústica.
Hay que respetar el horario de uso de las instalaciones exteriores de la casa (piscina, campo de tenis y de fútbol, barbacoa…), que es desde las 9 h. y hasta las 22 h.
El incumplimiento de estas normativas puede dar lugar a denuncia de la autoridad competente y la sanción económica consiguiente.
Teléfonos de información y consulta:
– Mossos d’esquadra: 973 70 00 50
– Guardia Urbana: 973 70 06 00
La limpieza final está incluida en el precio de la estancia, pero se tiene que dejar la casa en condiciones aceptables. En caso de ser necesaria una limpieza intensiva, más allá del uso habitual que tiene una vivienda, se tendrá que abonar un suplemento de limpieza de 50 €.
Al finalizar la estancia, la casa tendrá que estar recogida:
– Mobiliario (mesas, sillas, hamacas, sofás, etc.) en su lugar.
– Zona de juegos, aseada dentro de cada cubo (pelotas, raquetas, juegos de mesa, etc.).
– No se tiene que dejar en la casa basuras, comida en la nevera, colillas en el suelo, papeles, confeti, etc.

Número de personas:

En ningún caso se admitirán más personas que la capacidad total de las habitaciones contratadas, incluidos niños.
No está permitido el uso y la instalación de colchones, tiendas, hinchables, toldos, etc.
Si hay que adaptar alguna plaza adicional, hay que comunicarlo al propietario con una antelación mínima de siete días, y es imposible prepararlo en el momento justo de la llegada.
No se pueden utilizar las habitaciones no reservadas.

Horarios de entrada y salida:

La entrada en la casa será a partir de las 17 h del primer día contratado y la salida hasta las 11 h del último día.
Podéis cambiar este horario en función de la disponibilidad, siempre con consulta previa con una antelación mínima de 7 días. El cambio de horario no está garantizado y solo se aceptará si hay disponibilidad.
La casa no dispone de servicio de recepción 24 h. Hay que notificar la hora prevista de llegada y de salida unos días antes de la estancia.

Admisión de animales:

En Cal Soi somos PetFriendly y las mascotas son bienvenidas, y para que todo funcione como es debido, pedimos vuestra colaboración:

Hay que hacer el pago de una fianza de 100 euros por cada mascota, que será devuelta mediante transferencia o Bizum a lo largo de los 2 días posteriores a la salida, una vez se revise el estado de la casa.
No está permitido que los animales hagan sus necesidades a Cal Soi. Y recordar que, durante las paseadas por los alrededores, hay que recoger los excrementos.
Vigilar que, durante la estancia, los animales no suban a los sofás, queden cerrados en las terrazas ni entren dentro de los dormitorios de la casa. Tampoco está permitido que se bañen en la piscina.
Los propietarios serán responsables de los daños ocasionados por los animales a terceras personas o a cualquier de las instalaciones de la casa.
No se podrá dejar ninguna mascota sola ni en el interior ni al exterior de la casa sin la supervisión de los propietarios.

Zona de barbacoa:

El fuego tiene que estar siempre bajo vigilancia de un adulto, puesto que el riesgo de incendio es muy elevado.
Una vez finalizada, hay que controlar las brasas hasta apagarse, y nunca sacarlas fuera de la zona de fuego, ni a tierra, ni en medio del campo.
Si el fuego se realiza dentro de la casa, se IMPRESCINDIBLE enchufar previamente la BOMBA situada junto al fuego (está indicado con un letrero).
No se tiene que echar nada a los caminos vecinales y se tienen que respetar en todo momento las normas de convivencia.
Hay que respetar las infraestructuras y el mobiliario interior y exterior de la casa tiene que quedar tal como se encontraron a la llegada.

Zona de piscina:

Queda totalmente prohibida la utilización de enseres de cristal o cerámica, sean platos, vasos o bebidas en la zona de la piscina, tanto dentro del agua como a sus alrededores. Evitar cristales y elementos que corten aporta seguridad a todos los usuarios.
Los menores de 14 años no pueden bañarse solos, y tienen que estar siempre acompañados de un adulto mientras se encuentren a la piscina o sus alrededores.
Recordamos a los usuarios que la instalación no dispone de socorrista.
No está permitido que los animales de compañía entren en el agua, ni solos ni acompañados.
Hay que respetar los vecinos y no romper la paz de la zona.
Para la correcta circulación del sistema de limpieza del agua, no se pueden dejar elementos flotantes dentro de la piscina y para poder llevar a cabo las tareas de mantenimiento, hay que dejar la zona del césped recogido.
Hay que cuidar las instalaciones y dejarlas siempre tal como las habéis encontrado.

Anulación:

Anulación de la reserva o cambio de fecha con 30 días o más de antelación de la fecha de entrada: devolución del 100% del importe entregado.
Anulación de la reserva o cambio de fecha con menos de 30 días antes de la fecha de entrada: no se hará ninguna devolución.
En caso de hacer la reserva con una tarifa NO reembolsable, no se efectuará devolución de ningún importe, ni por anulación ni por cambio de fechas.